Bạn là người mới tham gia bảo hiểm Generali và đang loay hoay tìm cách giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali của mình? Vậy thì đừng bỏ qua những hướng dẫn dưới đây của chúng tôi trong bài viết này nhé!
Mục Lục
Hướng dẫn cách giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali
Để nộp những yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali thuận tiện nhất và nhanh chóng nhất, bạn có thể thực hiện qua 2 cách là: Gửi hồ sơ trực tuyến qua ứng dụng của GenVita hoặc là gửi trực tiếp đến văn phòng của bảo hiểm Generali trên toàn quốc. Trong đó cụ thể như sau:
Hướng dẫn cách giải quyết quyền lợi bảo hiểm qua ứng dụng GenVita
Đây chính là cách nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến được nhiều khách hàng lựa chọn trong thời gian gần đây. Bởi quy trình thực hiện đơn giản, khách hàng sẽ nhanh chóng nhận được những quyền lợi bảo hiểm thuộc về mình:
Sau khoảng 30 phút kể từ lúc mà khách hàng nộp hồ sơ yêu cầu để giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến của mình thành công, thì sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức từ phía Generali. Khách hàng sẽ đợi thêm 1 ngày làm việc để nhận được các thông báo về quyết định chi trả cũng như chuyển tiền (nếu có) và sẽ nhận được khoản tiền bảo hiểm chỉ sau 1 2 ngày làm việc, kể từ ngày mà ra thông báo.
Để giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali qua hình thức online, khách hàng chỉ cần làm theo đúng các bước hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Tiến hành tải ứng dụng GenVita
Bước 2: Đăng nhập/đăng ký vào tài khoản GenVita
Trong trường hợp mà bạn chưa có tài khoản đăng nhập thì vui lòng gọi đến số hotline của Generali là: 1900 96 96 75 để được hướng dẫn nhanh nhất và chi tiết nhất.
Bước 3: Tại giao diện của màn hình chính, truy cập vào GenCare và chọn mục “Giải quyết quyền lợi” để thực hiện những thao tác tiếp theo.
Bước 4: Điền các thông tin theo yêu cầu của biểu mẫu và đính kèm chứng từ phù hợp, sau đó thì chọn phương thức nhận tiền rồi tiến hành nhập mã OTP để hoàn tất các bước giao dịch.
Nếu như bạn gặp khó khăn trong quá trình thực hiện những thao tác trên, vui lòng gọi điện đến số tổng đài 1900 96 96 75 để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ chi tiết nhất nhé!
Giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali bằng cách gửi hồ sơ trực tiếp
Theo như quy định của Generali, khách hàng cần phải chuẩn bị các loại giấy tờ dưới đây nộp đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm:
- Phiếu yêu cầu để giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
- Giấy tờ chứng minh sự kiện bảo hiểm của người được bảo hiểm (nằm viện, phẫu thuật, tử vong…) thuộc trong phạm vi của gói bảo hiểm khách hàng tham gia.
- Giấy tờ liên quan đến nguyên nhân sự kiện bảo hiểm (bệnh, tai nạn giao thông, tai nạn lao động…)
- Với quyền lợi về bồi hoàn viện phí và hỗ trợ viện phí thì khách hàng cần chuẩn bị thêm những hóa đơn hoặc biên lai hoặc là bảng kê viện phí… Generali sẽ dựa trên những giấy tờ được cung cấp để xác định được số tiền bảo hiểm sẽ chi trả.
- Giấy tờ nhân thân của người được nhận quyền lợi bảo hiểm, có thể như là bên mua bảo hiểm hay là người thụ hưởng, người được bảo hiểm. Trong những trường hợp ủy quyền cho người khác để nhận quyền lợi bảo hiểm, thì ngoài giấy tờ tùy thân của người đó khách hàng cần cung cấp thêm giấy ủy quyền.
Lưu ý:
- Generali có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm các chứng từ khác theo như quy định trong quy tắc và điều khoản của gói sản phẩm.
- Các giấy tờ được coi là hợp hệ là phải là bản chính hoặc bản sao có chứng thực, hay các bản sao được đối chiếu với bản chính (nếu như khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp ở tại phòng giao dịch của Generali Việt Nam).
Để gửi hồ sơ yêu cầu vấn đề giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali thì khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 cách thực hiện dưới đây:
- Cách 1: Bạn tiến hành nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng và tổng đại lý GenCasa/văn phòng Generali.
- Cách 2: Gửi hồ sơ thông qua đường bưu điện đến địa chỉ sau: Phòng Giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali Việt Nam tại tầng 8, tòa nhà An Phú Plaza, tại số 117-119 đường Lý Chính Thắng, phường 7, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.
Như vậy là khách hàng có nhiều lựa chọn khi muốn thực hiện việc nộp hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm của Generali. Quá trình giải quyết quyền lợi sẽ được diễn ra thuận lợi hơn khi mà bạn chuẩn bị thật đầy đủ các giấy tờ cần thiết, hợp lệ đúng theo quy định của Generali.
Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng ứng dụng GenVita
Làm sao để có thể sử dụng ứng dụng GenCare trên GenVita?
Bạn cần phải đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản của GenCare. Nếu như khách hàng chưa có tài khoản GenCare, thì có thể tạo tài khoản theo các bước như sau:
Bước 1: Đăng ký vào tài khoản GenVita bằng cách là truy cập Genvita.vn.
Bước 2: Cập nhật tài khoản email.
Bước 3: Vào chức năng của GenCare trên GenVita và chọn mục “nâng hạng thành viên” bằng cách nhập các thông tin như: Số giấy tờ tùy thân cùng với số điện thoại được đăng ký ở trên hợp đồng bảo hiểm của khách hàng tại Generali Việt Nam.
Quên mật khẩu GenCare thì làm sao đăng nhập được?
Tại bước đăng nhập thì bạn cần nhập thông tin tên đăng nhập, sau đó thì chọn mục “quên mật khẩu” để cài lại mật khẩu mới. Hệ thống sẽ nhanh chóng gửi mã OTP đến số điện thoại hoặc là email mà khách hàng đăng ký để xác nhận.
Khách hàng thay đổi được những thông tin nào ở trên GenCare?
Thông qua ứng dụng GenCare trên GenVita, khách hàng có thể thay đổi các thông tin:
- Điều chỉnh các thông tin liên lạc như: Địa chỉ liên lạc, địa chỉ email.
- Điều chỉnh về thời gian định kỳ đóng phí bảo hiểm.
- Điều chỉnh các liên quan đến quỹ đầu tư như: Hoán chuyển quỹ, thay đổi tỷ lệ đầu tư.
Cách thay đổi thông tin qua GenCare – GenVita như thế nào?
Khách hàng có thể chủ động thực hiện việc thay đổi thông tin hợp đồng tại GenCare trên GenVita qua 3 bước đơn giản:
- Đăng nhập vào tài khoản GenVita, sau đó truy cập GenCare (phiên bản App và Web).
- Chọn mục “điều chỉnh hợp đồng” và chọn đến các thông tin cần điều chỉnh.
- Nhập/chọn các thông tin mới và nhập mã OTP đã được gửi đến số điện thoại và email để hoàn tất.
Thời gian chờ phản hồi khi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trên GenCare là bao lâu?
Thông thường yêu cầu của bạn trong vòng 30 phút kể từ khi nộp yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali thành công, thì khách hàng sẽ nhận được phản hồi của Generali Việt Nam, thông qua tin nhắn SMS cùng với thông báo trên Genvita. Đồng thời, thì thư báo sẽ được gửi đến khách hàng thông qua bưu điện trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Trên đây là 2 cách giải quyết quyền lợi bảo hiểm Generali nhanh chóng mà chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn đọc. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn, đặc biệt là với những khách hàng mới tham gia bảo hiểm Generali.
